Gesprekspartner met slimme diensten
Een chatbot is een geautomatiseerde digitale gesprekspartner die door middel van AI kan reageren op berichten van echte mensen. Dit kan handig zijn om bijvoorbeeld informatie in te winnen of standaard vragen te beantwoorden voor customer service. Ook kan je met een “conversational user interface” complexere online diensten realiseren voor je gebruikers. Denk bijvoorbeeld aan een optie voor je klanten om via de chat gepersonaliseerd advies te krijgen of zelfs producten te kunnen kopen.
Chatten via elk platform en elk apparaat
Mensen kunnen gebruik maken van bots via chatdiensten die ze al kennen en gebruiken, zoals bijvoorbeeld Messenger, WhatsApp en Slack. Maar ook zonder deze bestaande diensten kan je chatbots inzetten. Bijvoorbeeld via een pop-up op je eigen website of als onderdeel van een maatwerk app. Door de intelligentie en data van de bot the beheren in je eigen cloud kan je later eenvoudig nieuwe kanalen toevoegen, zodat de chatbot mensen altijd en overal kan blijven helpen.
Waar standaard chatbots tekort schieten
Een chatbot staat vrijwel nooit op zichzelf. Door integratie met bestaande bedrijfssystemen of andere informatiebronnen kan een bot echt meerwaarde leveren voor gebruikers en bedrijven. Everdune is met haar brede technische expertise in staat om complete en soms complexe maatwerk oplossingen te realiseren waar standaard chatbots tekort schieten. Veiligheid en betrouwbaarheid staan daarbij voorop.